Teslimat
TESLİMAT VE KARGO BİLGİLERİ
===========================
Kahveniz, Taze ve Güvenle Kapınızda
Toptan Çekirdek Kahve olarak, siparişlerinizin en kısa sürede ve en taze haliyle size ulaşması için özen gösteriyoruz. Taze kavrulmuş kahvelerimiz, özel paketleme ile aromasını koruyarak yola çıkar.
1. KARGO FİRMASI
----------------
Siparişleriniz, Türkiye'nin güvenilir kargo şirketi Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.
Yurtiçi Kargo'nun geniş şube ağı sayesinde, Türkiye'nin her yerine hızlı ve güvenli teslimat sağlıyoruz.
2. TESLİMAT SÜRESİ
------------------
Siparişiniz onaylandıktan sonra:
⏱️ Hazırlık Süresi: 1-2 iş günü
📦 Kargo Süresi: 5-10 iş günü (bölgeye göre değişir)
Toplam: Ortalama 6-12 iş günü içinde siparişiniz elinizde!
Not: Teslimat süreleri, kargo yoğunluğuna, hava koşullarına ve tatil günlerine göre değişiklik gösterebilir.
Bölgesel Teslimat Süreleri
🏙️ Büyükşehirler (İstanbul, Ankara, İzmir): 5-7 iş günü
🌆 Diğer İller: 7-10 iş günü
🏔️ Uzak Bölgeler ve İlçeler: 10-12 iş günü
3. KARGO ÜCRETİ
---------------
Kargo ücretleri, sipariş miktarınıza ve teslimat adresinize göre değişiklik göstermektedir.
Sepetinize ürün ekledikten sonra, kargo ücreti otomatik olarak hesaplanır ve ödeme adımında görüntülenir.
Ücretsiz Kargo Fırsatları
Belirli dönemlerde ve kampanyalarda ücretsiz kargo avantajından yararlanabilirsiniz.
🎁 Kampanyalarımızı takip edin!
📧 E-bültene abone olun, özel fırsatlardan haberdar olun!
4. PAKETLEME VE TAŞIMA
----------------------
Kahvenizin tazeliğini ve aromasını korumak için özel paketleme yöntemleri kullanıyoruz:
☑️ Hava Geçirmez Ambalaj: Oksijen ile temasını minimize eder
☑️ Valvli Torbalar: Kahvenin nefes almasını sağlar, bayatlamasını engeller
☑️ Koruyucu Dış Ambalaj: Taşıma sırasında darbelere karşı koruma
☑️ Özenli Paketleme: Her sipariş özenle kontrol edilir ve paketlenir
Sonuç: Kahveniz, taze kavrulduğu gibi, aromasını koruyarak size ulaşır!
5. KARGO TAKİBİ
---------------
Siparişiniz kargoya verildikten sonra:
📧 E-posta ile kargo takip numaranız tarafınıza iletilir
📱 Yurtiçi Kargo web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden kargonuzu takip edebilirsiniz
🔔 SMS ile teslimat bilgilendirmesi alabilirsiniz (Yurtiçi Kargo sistemi)
Kargo Takip: https://www.yurticikargo.com/tr/online-servisler/gonderi-sorgula
6. TESLİMAT ŞARTLARI
--------------------
Adrese Teslim
Siparişiniz, belirttiğiniz adrese teslim edilir.
⚠️ Önemli: Teslimat sırasında adresinizde bulunmanız veya yetkili bir kişinin teslimatı alması gerekmektedir.
Kimlik Kontrolü
Kargo teslimi sırasında kimlik kontrolü yapılabilir. Lütfen geçerli bir kimlik belgenizi hazır bulundurun.
Paket Kontrolü
Paketi teslim alırken:
1. Dış ambalajın hasarlı olup olmadığını kontrol edin
2. Hasarlı veya açılmış ise teslim almadan önce tutanak tutturun
3. Sorun varsa hemen bizimle iletişime geçin
7. TESLİMAT ALINAMADI İSE
-------------------------
Adresinizde bulunamadığınız takdirde:
📋 Kargo görevlisi, "Muhatabı Bulunamadı" bildirimi bırakır
🏢 Paketiniz, size en yakın Yurtiçi Kargo şubesinde 7 gün boyunca bekletilir
📞 Şube ile iletişime geçerek paketinizi alabilirsiniz
⏰ 7 gün içinde alınmayan paketler, tarafımıza iade edilir
İade Sonrası
Paket iade gelirse:
- Sizinle iletişime geçeriz
- Yeni teslimat adresi alırız veya iade işlemi yapılır
8. TOPTAN SİPARİŞLER
--------------------
Toptan sipariş veren müşterilerimiz için:
📦 Büyük hacimli siparişler
🚚 Özel teslimat seçenekleri mevcut
📞 Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçin: [Telefon numaranız]
Toptan müşterilerimize özel kargo anlaşmaları ve daha hızlı teslimat imkanları sunuyoruz.
9. YURTDIŞI KARGO
-----------------
Şu anda sadece Türkiye içi teslimat yapıyoruz.
Yurtdışı teslimat için lütfen bizimle iletişime geçin:
📧 E-posta: [E-posta adresiniz]
10. SORUNLU TESLİMAT
--------------------
Kargo ile ilgili sorun yaşarsanız:
Hasar Durumunda
❗ Paket hasarlı geldi ise:
1. Kargo görevlisinin yanında açın
2. Hasar tutanağı tutturun
3. Fotoğraf çekin
4. Derhal bizimle iletişime geçin: [Telefon] / [E-posta]
5. 48 saat içinde bildirim yapılmalıdır
Eksik/Yanlış Ürün
❗ Sipariş eksik veya yanlış geldi ise:
1. Paketi açtığınız anda kontrol edin
2. Fotoğraf çekin
3. Bizimle iletişime geçin
4. 48 saat içinde çözüm sağlanır
Geç Teslimat
❗ Kargonuz gecikmişse:
1. Kargo takip numaranızla kontrol edin
2. Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini arayın: 444 9 999
3. Bizimle iletişime geçin, sorunu çözelim
11. İADE VE DEĞİŞİM
-------------------
İade ve değişim işlemleri için "İade Politikası" sayfamızı inceleyebilirsiniz.
İade edilecek ürünler:
- Orijinal ambalajında
- Kullanılmamış
- Açılmamış
olmalıdır.
İade kargo ücreti, iade nedenine göre değişiklik gösterir.
12. SIK SORULAN SORULAR
-----------------------
❓ Siparişim ne zaman kargoya verilir?
✅ Sipariş onayından sonra 1-2 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir.
❓ Kargo ücretini nasıl öğrenebilirim?
✅ Sepetinize ürün ekleyin, ödeme sayfasında kargo ücreti otomatik hesaplanır.
❓ Aynı gün kargo var mı?
✅ Şu anda aynı gün kargo hizmetimiz bulunmamaktadır. Ancak özel durumlar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
❓ Kargom kayboldu, ne yapmalıyım?
✅ Kargo takip numaranızla Yurtiçi Kargo'yu arayın: 444 9 999. Ardından bizimle iletişime geçin, sorunu çözeriz.
❓ Tatil günlerinde kargo var mı?
✅ Resmi tatil günlerinde kargo hizmeti verilmemektedir. Tatil sonrası normal teslimatlar devam eder.
❓ Farklı adrese teslimat yapabilir miyim?
✅ Evet, sipariş sırasında teslimat adresini farklı girebilirsiniz.
❓ Fatura adresi farklı olabilir mi?
✅ Evet, fatura adresini teslimat adresinden farklı girebilirsiniz.
13. İLETİŞİM
------------
Kargo ve teslimat ile ilgili sorularınız için:
📞 Telefon: [Telefon numaranız]
📧 E-posta: [E-posta adresiniz]
💬 WhatsApp: [WhatsApp numaranız]
📍 Adres: Merter, İstanbul
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00
Yurtiçi Kargo İletişim:
☎️ Müşteri Hizmetleri: 444 9 999
🌐 Web: www.yurticikargo.com
---
ÖNEMLI HATIRLATMALAR
✓ Siparişinizi verdikten sonra e-posta ve SMS ile bilgilendirilirsiniz
✓ Kargo takip numaranızı mutlaka saklayın
✓ Teslimat sırasında evde bulunun veya yetkili biri bırakın
✓ Paketi kontrol ederek teslim alın
✓ Sorun olursa hemen iletişime geçin
---
Taze kahveniz, özenle paketleniyor ve güvenle size ulaşıyor! ☕📦
Toptan Çekirdek Kahve
2018'den beri tazelik ve kalite...
